← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

МБ Хоум ЕООД
Адрес: София
Телефон: 0878200075
Имейл: yordanovamadlen@gmail.com
Дата на влизане в сила: 25 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ НА ДОГОВОРА

  1. Настоящите общи условия регулират взаимоотношенията между МБ Хоум ЕООД (наричан по-нататък "Продавач") и физическите или юридическите лица (наричани по-нататък "Купувач"), които извършват покупки чрез онлайн магазина.
  2. Продавачът е търговец, регистриран със седалище в София, България.
  3. Договорите за покупка на стоки се сключват на разстояние чрез электронни средства.
  4. Купувачът се счита за потребител в смисъла на Закона за защита на потребителите, когато е физическо лице, което действа в цели, извън сферата на неговата търговска дейност.

2. ПОРЪЧКИ И ЗАКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Всяка поръчка от Купувача представлява предложение към Продавача.
  2. Продавачът потвърждава получаването на поръчката чрез изпращане на потвърдително имейл на адреса, предоставен от Купувача.
  3. Договорът за покупка се счита за сключен, когато Продавачът изпрати потвърждение на поръчката на Купувача.
  4. Купувачът е отговорен за точността на информацията, която предоставя при регистрация и при всяка поръчка.
  5. Продавачът си запазва правото да отхвърли всяка поръчка, която не отговаря на условията на настоящите Общи условия, или да отмени поръчка, если е имало грешка в цената.
  6. Описанието на стоките в магазина е справочно и не представлява юридически задължаващо предложение.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени на стоките са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС.
  2. Цените могат да бъдат променени без предварително известие, но промените влизат в сила само за нови поръчки, които се правят след промяната.
  3. Допълнителните разходи, включително доставка, данъци и других такси, се уточняват преди потвърждението на поръчката.
  4. Продавачът приема следните методи на плащане:
    • Банков превод
    • Кредитна или дебитна карта
    • Наложен платеж (при доставка)
    • Други методи, посочени в процеса на поръчка
  5. Плащането трябва да се извърши в тръмъка на сключване на договора, освен ако не е договорено друго.
  6. При плащане чрез кредитна карта, Купувачът гарантира, че е собственик на картата и е упълномощен да използва данните за плащане.
  7. Продавачът не се отговаря за технически проблеми по време на обработката на плащане, причинени от трети лица.

4. ДОСТАВКА

  1. Доставката на стоките се извършва на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Приблизителното време за доставка е посочено при всяка стока и е справочно, не отговорност.
  3. Доставката се счита за завършена, когато стоката е предадена на адреса на Купувача или на определения от него получател.
  4. Купувачът е отговорен да бъде в наличност за получаване на стоката в посочения адрес.
  5. Ако Купувачът не е налице при доставката и не е изразил желание за отложена доставка, Продавачът може да поднови опита за доставка на своя сметка.
  6. Рискът за загуба или повреда на стоката преминава към Купувача от момента на доставката на адреса.
  7. Разходите за доставка зависят от тежестта, обема и местоположението на адреса за доставка.
  8. Продавачът може да използва различни доставни оператори и си запазва правото да избере най-подходящата опция.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ

  1. Купувачът, който е потребител, има право да откаже договора в тръмъка на 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без да дължи обяснение, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено на следния адрес:
    • Имейл: yordanovamadlen@gmail.com
    • Телефон: 0878200075
  3. Уведомлението трябва да съдържа ясна декларация за отказ от договора и детайли на поръчката.
  4. При упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да върне стоката в оригиналното си състояние, в оригиналната опаковка, в тръмъка на 14 дни от изпращането на уведомлението за отказ.
  5. Разходите за връщане на стоката в тръмъка на правото на отказ се поемат от Продавача.
  6. Дивидендите от使用 на стоката преди отказ ще бъдат приспаднати от суммата за възстановяване, съответно на износването и повредите.
  7. Правото на отказ НЕ се прилага за:
    • Стоки, които не могат да бъдат върнати по причина на техния характер
    • Стоки, които са видимо повредени или использовани
    • Персонализирани или направени по поръчка стоки
    • Стоки, които са разпечатани или разкомплектовани, ако е невъзможно да се върнат в оригиналното си състояние
  8. Възстановяването на суммата се извършва в тръмъка на 14 дни от получаването на върнатата стока, чрез същия метод на плащане.

6. КАЧЕСТВО НА СТОКИТЕ И ГАРАНТИЯ

  1. Продавачът гарантира, че стоката е разпространена в добро качество и в съответствие с нейното описание в магазина.
  2. Гарантията на производителя остава валидна и се прилага в съответствие с условията на производителя.
  3. Купувачът се задължава да провери стоката при получаването и да уведоми Продавача за всякакви видими дефекти или несъответствия в тръмъка на 5 работни дни.
  4. За скрити дефекти, уведомлението трябва да бъде направено веднага след обнаружението им.

7. РЕКЛАМАЦИИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. Всяко несъответствие или дефект в стоката трябва да бъде докладвано на Продавача в писмена форма на имейл yordanovamadlen@gmail.com или телефон 0878200075.
  2. Рекламацията трябва да съдържа:
    • Номер на поръчката
    • Описание на проблема
    • Дата на получаване на стоката
    • Снимки или други доказателства на дефекта
  3. Продавачът разглежда всяка рекламация в тръмъка на 5 работни дни от получаването й и предоставя писмен отговор.
  4. При потвърдено несъответствие, Продавачът предоставя:
    • Замяна на стоката
    • Възстановяване на сумата
    • Ремонт на стоката
  5. За разрешаване на спорове, се препоръчва предварително съгласие между страните чрез преписка.
  6. При неразрешен спор, Купувачът може да се обърне към органите на потребителската защита или компетентния съд в България.

8. ОТГОВОРНОСТ

  1. Продавачът не се отговаря за:
    • Косвени или непредвидени щети (загуба на печалба, репутация, данни)
    • Технически проблеми, възникнали при доставка от трети лица
    • Закъснение в доставката, причинено от независими обстоятельства (природни бедствия, лошо време, политически конфликти)
    • Употреба на стоката, направена от Купувача по неправилен начин
  2. Максималната отговорност на Продавача е ограничена до стойността на поръчката, за която възникна спор.
  3. Продавачът не носи отговорност за трети лица, включително доставчици и платежни системи, освен ако е договорено друго.
  4. Купувачът е отговорен да защити своите данни и лични информации при ползване на магазина.

9. ЗАЩИТА НА ДАННИ И ПРИВАТНОСТ

  1. Персоналните данни на Купувача се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.
  2. Продавачът използва съседните данни только за целите на поръчката, доставката и комуникацията.
  3. Данните не се предават на трети лица, освен на доставчици, необходими за изпълнение на договора.
  4. Купувачът има право да поиска достъп до своите персонални данни, коректирането или изтриването им чрез имейл до yordanovamadlen@gmail.com.
  5. Магазинът използва SSL шифруване за защита на данните при плащане.

10. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Общи условия се регулират от материалното право на Република България.
  2. Всички правоотношения, произтичащи от сключаните договори, подлежат на българския закон.
  3. При спорове, неразрешени чрез преговори, се прилага юрисдикцията на компетентния съд на месторбита на седалището на Продавача (София).
  4. Купувачът се задължава първо да се обърне към органите на потребителската защита преди судебно разбирателство.

11. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

  1. Продавачът си запазва правото да изменя Общите условия в всяко време.
  2. Изменените условия влизат в сила незабавно след публикуването им в магазина.
  3. Купувачите са уведомени за съществени изменения по имейл или чрез известие в магазина.
  4. Продължаването на ползване на магазина след публикуването на изменени условия се счита за приемане на новите условия.
  5. За съществени изменения, които влошават положението на Купувача, се дава 30-дневно известие.

12. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА МАГАЗИНА

  1. Купувачът се задължава да использва магазина само в законни цели и в съответствие с настоящите условия.
  2. Забранено е:
    • Использване на магазина за незаконни дейности
    • Разпространяване на вирусен код или вредоносен софтуер
    • Крайване на информация на други потребители без съгласието им
    • Изваждане на съдържание от магазина за търговски цели
    • Изпращане на спам или злоупотребителни съобщения
  3. Продавачът си запазва правото да блокира достъпа на Купувача, който нарушава тези условия.

13. ФИНАЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Настоящите Общи условия представ